Bozeman и Feeney (2007) определят менторството, като “процес за неформално предаване на знания, социални капитали и психо-социална подкрепа насочени към получателя, в областта на работата, кариерата или професионалното му развитие; наставничеството предполага неформално общуване лице в лице за продължителен период от време, между човек, за който се смята, че има съответните натрупани знания, мъдрост и опит (ментор) и човек, за който се счита, че има по-малко (протеже).“

Менторството води началото си от епичната поема на Омир „Одисея“. В поемата Одисей, крал на Итака, отива да се бие в Троянската война и той поверява грижата за своето кралство на Ментор, който работи като учител на сина на Одисей – Телемах.

За менторството се смята, че е предаването на мъдрост от мъдър и доверен съветник, който обикновено заема лидерска позиция, който помага и насочва кариерата на друг човек, обичайно в горните ешелони на организацията. Има два най-общи термина, които се ползват за описването на насочваното лице – „наставляван“ и „протеже“, други по-малко използвани термини са „чирак“ и „студент“.

Менторът-наставник се грижи за своите протежета и се оттегля, когато види, че те получават най-добрия шанс да използват своя потенциал за растеж в кариерата.

Менторството включва преподаване, обучение, коучинг и помага да се изгради висока степен на доверие и увереност.

Но това, което носи пълната магия на наставничеството е в известна степен чувството на привързаност и топлото приятелство, което се изгражда.

Защо да имате ментор? Какви са ползите и целите?

Доказано е, че менторството има положителен ефект върху кариерата на човек. Едно проучване от Gerard Roche (1979) установява, че 63.5 % от 1,250 респондента, които са имали ментор (определен като човек, който лично се вълнува и интересува от твоята кариера и който те е ръководил или спонсорирал) получават като цяло по-добре платена работа, достигат своята позиция по-бързо и са по-доволни от своята работа и кариера, отколкото колегите им, които нямат ментор.

Kram (1986) открива, че менторството улеснява социализацията на нови служители в организацията, намалява текучеството, минимизира приспособяването по средата на кариерното развитие, подобрява преноса на знания, умения и ценноссти и също така улеснява приспособяването по време на пенсионирането. Като цяло, менторството допринася за успеха и прогреса на компанията и личността в нея.

Идентифицирани са най-общо следните основни ползи от менторството:

− получаване или осигуряване на кураж, мотивация и подкрепа;
− подкрепа за разбирането на различни гледни точки;
− придобиването или осигуряването на ценни знания, умения и опит от друг човек;
− изграждането и разширяването на социалната и бизнес мрежата.

Основните цели на отношенията между ментора и другия човек са:

− борба за взаимни ползи – подкрепа за постигане на целите на другия;
− съгласие за конфиденциалност – това е критичен момент в изграждането на доверени отношения, с цел достигане на пълния потенциал на взаимоотношенията;
− ангажимент за откровеност – и двете страни ясно да заявят, какво очакват да получат от тези отношения и тяхната визия затова, как ще постигнат целите си;
− слушане и учене – взаимните ползи и честността се постигат, когато и двете страни умеят да чуват и уважават гледната точка на другия;
− изграждане на работещо партньорство – сътрудничеството за постигане на общите професионални цели води до запознаване с предпочитания работен стил, дневни задължения и професионални аспирации;
− водене чрез личен пример – делата оставят най-силно и трайно впечатление;
− бъдете гъвкави – може да имате ясно дефинирани цели и все пак процесът на изпълнение също може да е толкова важен, а на моменти дори и повече от самите цели.

Сфера на дейност

Менторите могат да бъдат от различни сфери на бизнеса, без ограничения.

Например: финанси, мениджмънт, маркетинг, дизайн, бизнес консултиране, човешки ресурси, счетоводство, право, връзки с обществеността, дори от сферата на изкуството и много други.

Видове ментори и техните роли

Различните менторски взаимоотношения могат да доведат до различни видове ментори и стилове:
− Мъдър лидер – той е на върха на кариерата си в организацията и иска да сподели знания и мъдрост с другите. Повечето менторски отношения с този вид ментори са формално уредени и все пак те често работят с протежета под формата на неформално чиракуване.
− Коучър за живота – той е професионален ментор, често е в отдел Човешки ресурси на организацията или е външен консултант. Към тях често се обръщат хора, които искат да сменят работата, или да открият ново призвание в кариерата си и се нуждаят някой да измери тяхното представяне, да ги подготви за новите кариерни възможности или просто да ги подкрепи в поставянето и постигането на личните им цели. Тези отношения са кратки с ясни цели иобичайно се осъществяват лице в лице.

Все по-често коучъри за живота предлагат услугите си по телефона или интернет.

− Обучител – той работи с настоящи или завършили студенти, за да изгради техните професионални таланти и умения, като промотира ученето и растежа, докато предава знания, дискутира идеи или препоръчва ресурси.
− Приятели ментори – техните отношения са неформални и се отнасят до колеги или приятели, които се подкрепят един друг, за да израстват и да се развиват в организация. Те може да споделят опит за професионалното си развитие, бизнес контакти от социалната си мрежа, или просто да си дават морална опора, по пътя на кариерното си развитие, който са избрали.
− Довереник – той е полезен и в стабилна и здрава, както и в дисхармонична и дисфункционална работна среда. Той не е толкова ментор, колкото някой, който може да дискутирате идеи, да ви помага да преодолеете разочарованията си, да сверявате с него визията си за реалността и да искате от него съвет.
− Ментор-Самоучител – той придобива формата на книги, наръчници, статии, чеклисти, софтуер, уеб сайтове и осигурява доказано работещи формули или съвети, как стъпка по стъпка да растете професионално. Той не е заместител на реалния ментор и все пак може да е добра основа за изграждането на бъдещи отношения с подходящия ментор.
− Вътрешен ментор – това е вътрешният глас на всеки човек, който се чува чрез интуицията и превръща житейските преживявания в лична философия за лидерство. При този подход се вземат предвид минал опит, настоящи компетенции и потенциал за бъдещо развитие. Важно е да се идентифицират преживяванията, които може да задържат потенциала за лидерство. Свързани са със стоящите зад тях ценности, убеждения и вярвания, които могат да се трансформират в принципите на лидерството. Процесът е труден и изисква концентрация, разсъждения и самоанализ, както и умението да се доверявате на собствените си инстинкти.

автор: Ваня Османлиева